POLITIQUE DES RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions Générales de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Le retour doit être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les articles ouverts ou descellés après livraison, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment les perruques, huiles, sprays, crèmes).
  • Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client (par exemple: coloration, volume).
  • Les perruques sont livrées avec ou sans lace, selon l'option sélectionnée lors de votre commande.
  • Important : Aucun retour ni échange ne sera accepté si la lace a été coupée ou altérée. Veuillez vous assurer de votre choix avant toute modification.
  • Les retours sont possibles uniquement pour les perruques non portées, non modifiées, et dans leur état d'origine avec l'emballage intact.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé ou refusé.
  • Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

Articles non remboursables

  • Articles en solde ou en promotion : seuls les articles à prix normal sont remboursables.

 

Remboursements retardés ou manquants

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, car des délais de traitement peuvent s’appliquer.
  • Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ces démarches, contactez-nous à : hairtherapyboutiquedk@gmail.com ou sur le Whatsapp du service client au +33610734837.

 

Expédition des retours

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à :
Hair Therapy, Mermoz Pyrotechnique, Dakar, Sénégal.

  • Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
  • Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour garantir la réception. Selon votre lieu de résidence, le délai d’échange ou de remboursement peut varier.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en notre boutique.